اگر شما نرم افزارCRM ندارید احتمالا اطلاعات و پیگری های مشتریان شما یا در سررسید کارمندان فروش شماست یا در اکسل های پراکنده ای که هر کارمند فروش برای خود درست کرده است و یا یک اکسل مشترک که کل شرکت از آن استفاده می کنند و البته کارها هم بد پیش نمی رود.
- سوال اینجاست، نرم افزارCRM فراسان و پیاده سازی فرهنگ آن در سازمان، چه چیزی به کسب وکار شما اضافه می کند؟
- یک پایگاه داده قابل جستجو از پرونده مشتریان، فرصت ها و سرنخ های تجاری
- وقتی شما از نرم افزاراستفاده می کنید بعد از مدت کوتاهی کسب و کار شما صاحب یک پایگاه داده از اطلاعات کاملی از مشتریان، فرصت ها و سرنخ های تجاری خواهید شد.
- پیگیرهای شما منظم تر و سریع تر می شود.
- دیگر چیزی فراموش نخواهد شد، یعنی امکان فراموش شدن چیزی نیست و پیگیری های درخواست های مشتریان منظم تر و سریع تر خواهد شد و آنها تجربه بهتر از تعامل با کسب و کار شما را به خاطر خواهند داشت.
- شما قابلیت بزرگ شدن و گسترده کردن فعالیت ها را پیدا خواهید کرد.
- وقتی فرآیندهای فروش شما سیستماتیک و مستقل از افراد می گردد شما این امکان، فرصت و حوصله را پیدا خواهید کرد که به رشد دادن کسب و کار خود فکر کنید.
- ترافیک وب سایت خود را به سرنخ های تجاری تبدیل کنید.
- اغلب نرم افزارهای CRMفرم سازهای هوشمندی دارند که در وب سایت شما قرار گرفته و اطلاعات وارد شده را به CRM شما به عنوان سرنخ های تبلیغاتی ارسال می کنند.
- تصویر کاملی از کسب وکار خود را خواهید دید.
- بدون CRMشما تصویر روشنی از کسب و کار خود ندارید، این نرم افزارها به شما کمک می کنند با چشم بازتری کسب وکار خود را دیده و تحلیل کنید و خیلی از آرزوهای شما برای مدیریت بهتر مشتریان و افزایش سوددهی و بالا بردن راندمان شرکت، محقق خواهد شد.
اگر شما اطلاعات خود را در سررسید و اکسل وارد می کنید، این ابزارها خیلی از نیازهای شما را محقق نمی کنند:
- اینکه بخواهید پیامکی به آنهایی که در سال گذشته از شما پیش فاکتور گرفته اند ولی خرید نکرده اند ارسال کنید.
- اینکه بخواهید لیست مشتریانی که از شما 6 ماه است که خرید دوباره نکرده اند را استخراج کنید.
- اینکه بخواهید بدانید کدام کارمند فروش شما بهتر زنگ خورها را تبدیل به مشتری می کند.
- اینکه بخواهید برگشت سرمایه هزینه های تبلیغاتی خود را پیدا کنید تا در آینده بهینه تر تبلیغ کنید.
- و....
با CRM فراسان،تمامی این امکانات به سازمان شما افزوده خواهد شد و شما می توانید از آن ها در جهت پیشبرد مقاصد خود استفاده کنید.