امروزه اهمیت داشتن وبسایت بر کسی پوشیده نیست. هر سازمان، نهاد، موسسه، شرکت، برند یا کسب‌وکار برای معرفی خود در فضای دیجیتال و تعامل با مخاطبین و یا مشتریان و افراد جامعه هدف خود، به داشتن یک سایت اختصاصی نیاز حیاتی دارد؛ اما چیزی که اغلب افراد از آن بی‌اطلاع هستند، این است که پشتیبانی و نگهداری وبسایت نیز به اندازه‌ی طراحی سایت از اهمیت زیادی برخوردار است. طراحی وبسایت بدون اینکه از خدمات پشتیبانی و نگهداری مناسبی برخوردار باشد، پس از مدتی باعث خواهد شد که ساختار سایت از شکل استاندارد خود خارج شده و روند عملکرد مطلوب و بدون نقص آن به خطر افتد.

به طور کلی در راستای ارائه خدمات نگهداری و پشتیبانی وب سایت و پرتال، اقداماتی از قبیل بررسی راهکارهای حفظ امنیت، انجام به روز رسانی ساختار‌های فنی سیستم، تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان جهت حفظ اطلاعات آن، و برطرف نمودن ایرادات فنی و اشکالات ساختاری که در طول زمان ممکن است در ارتباط با سایت و سامانه رخ دهند، صورت می پذیرد.